疫情防控期间“12315”接听消费者投诉电话871件

均在第一时间进行加急处理

发布者:徐晨光 来源:呼伦贝尔日报 浏览: 发布时间:2020-02-11 10:48:25

本报讯(记者毛璐璐) 我市市场监督管理局“12315”消费者投诉举报中心在疫情防控期间,实行24小时值守制度。足球彩票_[官网首页]截至目前,“12315”已接听消费者诉求电话871件,其中投诉185件,举报135件。反映的问题主要集中在餐饮定金退定、蔬菜价格、与疫情相关的防护用品价格等问题,均在第一时间进行加急处理。

据悉,市场监督管理局工作人员根据投诉举报的线索,及时解决春节期间因为疫情,消费者要求取消定餐退定金问题的投诉69件;对疫情防护用品及蔬菜价格问题,采取了稳价格保民生“七强一查”工作方法,共检查医疗机构219个、药店2648家、医疗器械企业194个、粮油蔬菜肉食经营门店4853家、立案调查11起;对反映疫情相关用品体温计不准的问题,产品质量计量检测所开启免费校验通道并在视频上发布电子体温计使用方法。由于疫情的投诉举报第一时间得到及时有效解决,“12315”电话受理量从100多件已降到每天不到50件,全力保障百姓生活必需品质量安全、价格平稳,满足群众日常生活所需,市场秩序良好。

市场监督管理局提示,在疫情防控期间应通过正规渠道购买防护用品,注重辨别产品真伪,索要购物发票等消费凭证,切不可轻信微商代购等虚假宣传,随意购买和使用,以免带来较大的健康风险。一旦发现制假售假、哄抬物价等防护物资类案件线索,请及时拨打“12315”向市场监督管理部门举报。


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